.

Era globalisasi dengan perkembangan teknologi informasi dewasa ini sangat membutuhkan sekretaris yang menguasai  konsep  korespondensi  &  filing  document  management  system,  baik  dengan  metode  manual ataupun dengan electronic process. Di dalam konsep tersebut sudah terdiri dari ; bagaimana mengelola hard document (paper document)  dansoft   document  (image  document   dan   manual  document).  Pengelolaan image document (dokumen hasil scanning) dan manual document (dokumen hasil dari suatu aplikasi, seperti dokumen word processor, spread sheet  dan  presentation) sangat  penting  diterapkan  dalam  mendukung  kebijakan  management.  Apabila konsep filing document management system sudah digunakan dengan baik dan benar dalam suatu organisasi, maka akan sangat membantu   memaksimalkan   proses   pelayanan,   baik   kepada   internal   customer ataupun kepada  external  customer,  sehingga  membuat  image  yang  baik  dan  meningkatkan  daya saing bagi organisasi tersebut.